A venda casada em bancos infelizmente é uma prática mais comum do que pensamos e frequentemente os clientes se vêm pagando por serviços que não queriam e ou não precisam utilizar.
Por que os bancos realizam essa prática com tanta frequência?
Veja aqui no blog da Novo Ideal Consultoria o que os órgãos protetores de crédito dizem a respeito dessa prática e o que você pode fazer para evitá-la.
O Que é Venda Casada em Bancos?
A venda casada em bancos é uma prática proibida por lei, e considerada abusiva. Ela ocorre uma vez que o cliente da instituição financeira se vê obrigado ou não tem conhecimento de que está levando algo a mais do que o que foi contratado.
Essa prática não se restringe apenas aos bancos, um bom exemplo é quando um indivíduo vai adquirir um serviço de internet, muitas vezes ele se vê obrigado a contratar um combo, com TV a cabo e telefone, por exemplo.
Nos bancos, a venda casada pode acontecer de diversas formas, como quando o cliente tenta abrir uma conta bancária e é obrigada a contratar um seguro de vida.
Em 2014 o IDEC, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, realizou uma pesquisa com seis bancos, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal, HSBC e Santander e em três deles (Banco do Brasil, Itaú e Santander) foi constatado a venda casada de seguro incluso no empréstimo sem autorização do consumidor.
Como Evitar Essa Prática?
Segundo a Lei 8078/90, Art 39, inciso I do Código de Defesa do Consumidor, a venda casada em bancos ou em qualquer outra empresa prestadora constitui crime contra as relações de consumo.
A resolução do Banco Central, em 2001, já validava o que a Lei do CDC estabeleceu: a proibição de venda casada em bancos, prevendo multas que variam de 0,1% a 20% do valor do faturamento bruto para as empresas que cometeram esse tipo de delito.
Uma das maneiras de evitar a venda casada em bancos é através da denúncia. O Banco Central possui uma plataforma que permite ao cliente lesado registrar a sua queixa contra as instituições, no entanto o próprio Bacen recomenda que o cliente tente outros caminhos antes de registrar oficialmente a reclamação, tais como:
- Entrar em contato com o banco;
- Procurar os seus direitos na Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor, SENACON;
- Recorrer ao judiciário é a última opção caso as anteriores não tenham dado resultado.
Os bancos podem tentar realizar a venda casada de várias maneiras, seja com a venda de um seguro de vida no momento da abertura da conta, com seguros e capitalização de cartões de crédito, com contratos de empréstimos condicionados a seguros, entre outros.
Para evitar essas situações o melhor que o cliente pode fazer é ler o contrato e exigir que apenas o que é de seu interesse seja vendido. Caso a instituição não respeite esse direito vale entrar em contato com empresas que possam te ajudar a resolver a situação, como é a Novo Ideal Consultoria. Conheça os nossos serviços de revisão de juros abusivos.
